Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
1. Información general
En Caracolillos, trabajamos bajo un modelo de comercio electrónico basado en dropshipping. Esto significa que los productos no se almacenan físicamente en nuestras instalaciones, sino que se envían directamente desde nuestros proveedores y/o centros logísticos.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones descritas en esta Política de Envío.
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2. Ámbito de envío
Realizamos envíos a:
España (península)
Islas Baleares
Islas Canarias
Unión Europea (según disponibilidad del producto)
Otros países (cuando esté disponible en la página del producto)
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3. Tiempos de procesamiento
Tiempo de preparación del pedido: 1 a 5 días laborables.
Una vez procesado, el pedido se envía al proveedor para su expedición.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
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4. Tiempos de entrega estimados
Los plazos de entrega dependen del destino y del proveedor:
España y Europa: 7 a 20 días laborables
Internacional: 10 a 25 días laborables
Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como aduanas, transporte o alta demanda.
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5. Métodos de envío
Los envíos pueden realizarse mediante diferentes transportistas internacionales, incluyendo:
Correos / Correos Express
DHL
UPS
YunExpress
Cainiao
El transportista será asignado automáticamente según el proveedor y la ubicación del cliente.
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6. Costes de envío
Envío estándar: 3,99€
Envío gratuito en pedidos superiores a 35€
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7. Seguimiento del pedido
Una vez el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento.
El seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en activarse tras el envío.
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8. Aduanas e impuestos
En pedidos internacionales:
El cliente puede ser responsable del pago de aranceles, impuestos o tasas aduaneras según su país.
Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el envío, salvo indicación expresa.
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9. Retrasos en el envío
Los retrasos pueden producirse por:
Procesos aduaneros
Problemas logísticos del transportista
Alta demanda del proveedor
Condiciones climáticas o eventos externos
Caracolillos no se responsabiliza de retrasos ajenos a su control.
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10. Dirección de envío incorrecta
El cliente es responsable de introducir correctamente su dirección de envío.
No nos hacemos responsables de pedidos perdidos o retrasados debido a información incorrecta o incompleta.
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11. Paquetes perdidos o dañados
Si el paquete llega dañado, el cliente deberá contactarnos en un plazo máximo de 7 días.
Si el pedido se considera perdido tras la investigación del transportista, se ofrecerá reenvío o reembolso según el caso.
Los procesos de investigación pueden tardar hasta 30 días.
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12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos:
Email: infocaracolillos@gmail.com
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Última actualización: 15/05/2026